BookMaster.pl na Google+ Ikona - Schowek0

Witaj, jesteś nowym Klientem? Sprawdź jak kupować w BookMaster.pl. Zarejestruj się teraz.

tel.(22) 290-75-05
pn - pt, godz. 8:00 - 17:00

Pomoc

Na poniższych stronach opisaliśmy sposób działania księgarni. Informacje te pozwolą Ci sprawnie i pewnie poruszać się na stronie BookMaster.pl


Regulamin zakupów

 

 

 

 

 

Pomoc dla nowych Klientów

 

 

Poruszanie się po księgarni

Na naszej stronie znajduje się intuicyjna wyszukiwarka – możesz wpisać cały tytuł, jego część, kluczowe słowo lub nazwisko autora.

  1. Wpisz szukany wyraz.
  2. Wybierz odpowiedni dział.
  3. Kliknij przycisk "Szukaj".


 

Aby ułatwić poszukiwanie produktów nasza Księgarnia podzielona jest na 7 działów głównych znajdujących się po lewej stronie ekranu. Dzięki nim możesz precyzyjnie wyszukać produkty wedle odpowiedniej kategorii:

Po odnalezieniu poszukiwanego tytułu kliknij w obrazek – zostaniesz przeniesiony na stronę z jego szczegółowym opisem:

 

Strona produktu

Po wyszukaniu tytułu oraz kliknięciu w jego obrazek zostaniesz przeniesiony do strony produktu.

Pod obrazkiem znajdują się szczegóły produktu takie jak wydawnictwo, ilość stron czy wymiary oraz krótki opis.
Obok obrazka znajduje się informacja o cenie produktu.
"Nasza cena" – jest to ostateczna cena brutto.
Po prawej stronie ekranu można produkt dodać do koszyka. Widnieje tam informacja w jakim czasie zamówienie jest realizowane.
"Wyślemy w ciągu 1-2 dni" – jest to termin, wyrażony w dniach roboczych, potrzebny na zrealizowanie zamówienia. Do tego czasu należy doliczyć czas potrzebny na dostarczenie przesyłki w zależności od wybranej formy realizacji (poczta Polska, kurier). W przypadku odbioru osobistego jest to czas po którym zamówienie będzie gotowe w Punkcie Odbioru Zamówień.

 

Koszyk

Po kliknięciu przycisku "Dodaj do koszyka" zostaniesz do niego przeniesiony.
Pojawi się szczegółowa zawartość Twojego koszyka, nazwa dodanych książek, cena oraz ich ilość. Możesz modyfikować te dane np. zmieniając liczbę sztuk danej książki. Wystarczy, że wpiszesz inną wartość i klikniesz "Aktualizuj".

Jeżeli chcesz jakąś pozycję usunąć – zaznacz boks po prawej stronie i kliknij "Skasuj z koszyka zaznaczone produkty"

Jeśli chcesz wysłać przesyłkę jako prezent zaznacz boks po lewej stronie ekranu.
Szczegóły http://bookmaster.com.pl/pakujemy,na,prezent.xhtml

W koszyku możesz umieścić wiele pozycji, gdyż dodanie produktu do koszyka nie oznacza jeszcze zakupu. Dopiero przejście przez cały proces finalizacji oznacza złożenie zamówienia.
Jeżeli chcesz dalej kontynuować zakupy wystarczy kliknąć "Kupuję dalej" by wrócić na strony księgarni. Produkt możesz dodać do koszyka klikając link "Dodaj do koszyka", który znajduje się przy każdej pozycji (nie wchodząc w jej szczegóły). Informacja o ostatnio dodanej pozycji wyświetli się wówczas w podglądzie koszyka (w prawym górnym rogu strony).

W koszyku również możesz sprawdzić koszt dostawy za granicę – kliknij "Sprawdź koszty dostawy" oraz wybierz kraj docelowy.
http://www.bookmaster.com.pl/pomoc.xhtml#koszty_przesylki_zagranicznej



Jeżeli chcesz zakończyć zakupy wybierz "Do kasy"

Rejestracja/Logowanie/Jednorazowy zakup

Aby zarejestrować się w naszej Księgarni należy wypełnić podane pola oraz nacisnąć przycisk "Utwórz konto". Rejestracja nie powinna zająć więcej niż kilka minut. Jeśli jesteś naszym stałym Klientem zaloguj się do panelu Klienta klikając "Zaloguj się"

Po rejestracji/logowaniu zostaniesz przeniesiony do koszyka, w którym znajduje się zapisany produkt. Jeżeli chcesz sfinalizować zakup kliknij "Dalej"


Po rejestracji zostaniesz przeniesiony do koszyka. Aby kontynuować zakupy, kliknij przycisk "Dalej". W tym kroku należy wypełnić wszystkie pola oznaczone gwiazdką. Jeśli potrzebujesz faktury VAT, kliknij "Chcę podać inne dane do faktury". Po wypełnieniu niezbędnych danych przejdź "Dalej" – do zakładki "Sposób dostawy/płatności".



Jeśli nie chcesz przechodzić z procesu rejestracji - skorzystaj z nowej funkcji "Jednorazowy zakup"

 

 
Po kliknięciu w przycisk "Jednorazowy zakup" zostaniesz poproszony o podanie podstawowych danych do zrealizowania zamówienia. Po ich wypełnieniu przejdź "Dalej" - do zakładki "Sposób dostawy/płatności".

 

Finalizacja zamówienia

 

W zakładce "Sposób dostawy/płatności " wybierz sposób dostawy i płatności.
Szczegóły: http://bookmaster.com.pl/pomoc.xhtml#formy_platnosci

Jeżeli wybierasz formę dostawy Paczkomaty 24/7 pamiętaj o wybraniu Paczkomatu głównego oraz alternatywnego.

Jeśli posiadasz kupon rabatowy Bookmaster.pl możesz go wprowadzić w polu "Sprawdź kupon".

Po wyborze formy dostawy i formy płatności kliknij przycisk "Dalej".



W zakładce "Podsumowanie" znajdziesz wszystkie informacje na temat zamówienia.
Jeżeli masz specjalne życzenia umieść je w polu "Dodatkowy komentarz do zamówienia" oraz kliknij "Aktualizuj"



Jeśli chcesz sfinalizować zakup naciśnij "Wyślij".

W przypadku wybrania formy płatności za pobraniem (płatne kurierowi/listonoszowi/przy Paczkomacie) zostaniesz poproszony o potwierdzenie zamówienia przez kliknięcie linku, który wyślemy na Twój adres mailowy.
W przypadku wybrania formy płatności "przelew / płatność online / PayPal" otrzymasz od razu numer konta do wpłaty.

do góry
 

Anulowanie zamówienia

W momencie kliknięcia przycisku wyślij, akceptujesz złożone zamówienie. Możesz je anulować pod numerem telefonu (22) 290-75-05 bądź e-mailowo
Pamiętaj, że anulowaniu podlegają tylko zamówienia, które nie zostały jeszcze wysłane.
Anulowaniu nie podlegają zamówienia realizowane na indywidualne zamówienie Klienta (w tym zamówienia na książki oznaczone jako "Książka w języku angielskim") o ile sprawadzanie towaru zostało już rozpoczęte. (Status zamówienia: w trakcie kompletowania)

do góry
 

Realizacja zamówienia

Czas realizacji zamówienia

Przy każdej zamawianej pozycji podany jest jej czas realizacji. Jeżeli wybierasz kilka książek o różnym czasie, zamówienie realizowane jest po skompletowaniu wszystkich pozycji. Czyli pod uwagę weź najdłuższy czas oczekiwania.

Czas dostawy

Na czas otrzymania zamówienia składa się: czas skompletowania przez nas zamówienia + termin dostawy poprzez wybraną formę doręczenia. Termin dostawy zamówienia uzależniony jest od wyboru formy dostawy:

  • za pośrednictwem poczty polskiej do 3 dni roboczych od momentu wysłania (czyli daty realizacji zamówienia)
  • za pośrednictwem firmy kurierskiej do 2 dni roboczych od momentu wysłania
do góry

Reklamacja

Każda książka zakupiona na naszej stronie: bookmaster.com.pl podlega reklamacji. Jeżeli zawiera wady techniczne bądź została uszkodzona podczas transportu. Adresat ma prawo otworzyć paczkę przy doręczycielu i zweryfikować jakość otrzymanego produktu. Towar prosimy odesłać na niżej podany adres:

Księgarnia Bookmaster.pl
ul. Anielewicza 37 lokal U3
01-057 Warszawa

Prosimy dołączyć do niego fakturę oraz podać przyczyny reklamacji. W razie jakichkolwiek wątpliwości prosimy o kontakt telefoniczny z biurem obsługi Klienta:
(22) 290-75-05 bądź e-mailowo . Produkt zostanie wymieniony na pełnowartościowy, jeżeli nie będzie to możliwe (np. z powodu wyczerpania się nakładu) zaoferujemy Państwu inny lub zwrócimy pieniądze. Nie przyjmujemy żadnych nadesłanych do nas paczek za pobraniem.

do góry

Zwrot

Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 (Dz.U.Nr.22 poz.271) "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny". Klient dokonujący zakupów w naszej księgarni poprzez stronę: bookmaster.pl może zrezygnować z zakupionego towaru w ciągu 10 dni od doręczenia bez podawania przyczyny.
Pod warunkiem, iż zakupiony towar nie był używany i nie uległ uszkodzeniu.
W przypadku zwrotu otrzymane produkty wraz z fakturą Vat należy odesłać pocztą polską na adres:

Księgarnia Bookmaster.pl
ul. Anielewicza 37 lokal U3
01-057 Warszawa

W razie jakichkolwiek wątpliwości prosimy o kontakt telefoniczny z biurem obsługi Klienta: (22) 290-75-05, (22) 490-41-71 bądź e-mailowo: Gwarantujemy zwrot równowartości produktu bez kosztów przesyłki. Nie przyjmujemy żadnych przesyłek za pobraniem.

do góry

Płatności

Formy płatności

Masz do wyboru trzy formy płatności:

  • za pobraniem - płacisz listonoszowi przy odbiorze. Jeżeli listonosz nikogo nie zastanie w domu, pozostawi awizo. Wówczas przesyłka będzie do odbioru na poczcie. Nie możesz wybrać tej formy płatności jeżeli Twoje zamówienie przekracza 500 PLN
  • przelewem na konto -w momencie wpłynięcia pieniędzy na konto, zamówienie zostanie wysłane. Informacje o wysłaniu zamówienia prześlemy na podany adres e-mailowy
  • karta kredytowa - po złożeniu zamówienia, zostaniesz przekierowany na stronę firmy eCard gdzie będziesz mógł dokonać bezpiecznej płatności. Na Twojej karcie powstanie blokada, która zostanie zatwierdzona dopiero w momencie wysyłki zamówienia.
do góry

Koszty przesyłki

Na terenie Polski

Proszę pamiętać, że czas dostarczenia do Państwa przesyłki, jest sumą czasu:
wysyłam w ciągu (czas potrzebny na skompletowanie zamówienia)
+ czas dostawy (czas potrzebny na doręczenie paczki przez Pocztę lub firmę kurierską).

 

 

Zamówienia o wartości >199 zł wysyłamy do Klienta wyłącznie kurierem.
Przesyłki wysyłane za pobraniem realizujemy do kwoty 500 zł.
do góry

Koszty przesyłki zagranicznej

Zamówienia za granicę wysyłamy Pocztą Polską przesyłką lotniczą. Dostępną formą płatności jest przelew/karta kredytowa/PayPal.

Koszt wysyłki uzależniony jest od kraju dostawy, typu przesyłki oraz od wagi zamówienia.

Aby sprawdzić koszt przesyłki do wybranego kraju, dodaj do koszyka wybrane tytuły, a następnie kliknij link "Sprawdź koszty dostawy" umieszczony na stronie koszyka.



Następnie wybierz kraj wysyłki oraz kliknij przycisk "Zmień kraj dostawy", w tabelce wyświetli się koszt dostawy, a także czas dostawy Twojego zamówienia.

do góry

Wystawienie faktury

Do każdego wysyłanego zamówienia jest dołączona imienna faktura VAT. Ty decydujesz na kogo ma zostać wystawiona, wpisując odpowiednie dane w formularzu zamówienia.

do góry
 

Masz jeszcze jakieś pytania?

Skontaktuj się z nami:

(22) 290-75-05
(22) 490-41-71
bok@bookmaster.pl

Poniedziałek-Piątek 9-17

Dziękujemy za uwagę i zapraszamy do zakupów.

[powrót do zakupów]